Western Union Korea

자주하는 질문

고객님께서 자주 하시는 질문에 대한 답변들입니다. 더 자세한 답변을 원하신다면,
고객서비스센터 00798 8521 3000 (무료, 한국내 전화가능)로 연락주시기 바랍니다.

고객님께서 알고싶어하시는 분야:

• 송금
• 금융사기방지

송금

일반적인 질문

1. 웨스턴 유니온 가맹점은 어디인가요?

   한국에서는 은행이 웨스턴 유니온 송금서비스를 제공합니다. 한국의
   웨스턴 유니온 가맹점은 KB 국민은행, IBK 기업은행, 농협, 부산은행
   입니다.

   슈퍼마켓, 식료품점, 우체국, 약국, 여행사, 창고, 공항, 기차역, 버스터미널, 환전소 등 소매업자들이 웨스턴 유니온 가맹점인 나라들도 있습니다.

2. 웨스턴 유니온 가맹점은 어떻게 찾나요?

   웨스턴 유니온 가맹점 찾기를 이용하시거나, 고객서비스센터 00798 8521 3000 (무료, 한국내 전화가능) 에 문의하시면 됩니다.

3. 누가 웨스턴 유니온 송금서비스를 이용하나요?

   빠르고 편하고 안전하게 돈을 송금하고 받고자하는 여러분들이 웨스턴
   유니온의 고객입니다. 예를 들어:

   • 가족이나 가까운 친지를 경제적으로 지원하는 분들
   • 위급한 상황에 처한 여행자들
   • 비즈니스맨
   • 현금을 선물로 보내고자 하시는 분들
4. 웨스턴 유니온 송금서비스를 이용하려면 은행계좌가 필요한가요?

   은행계좌가 없어도 송금서비스를 이용할 수 있습니다.

송금관련 질문

1. 송금은 어떻게 하나요?
   • 가까운 웨스턴 유니온 가맹점을 방문합니다.
   • 송금신청서를 작성하여, 송금액, 수수료, 신분증과 함께 제시합니다.
   • 송금이 처리되면 송금승인번호 MTCN 10자리 숫자와 영수증을 받습니다.
   • 수취인에게 송금인의 이름, 송금액, MTCN, 송금국가의 정보를 알려줍니다.

   송금절차 자세히보기

2. 송금하려면 무엇을 준비해야 하나요?

   정부에서 인증한 신분증을 가져와야 합니다. 한국에서는 원본 증명서
   (여권, 주민등록증, 외국인등록증) 를 가져와야 송금 수취가 가능합니다.
   신분증 복사본은 법적인 규제로 인해 허용되지 않습니다.

3. 송금한도액은 얼마인가요?

   한국에서는 송금과 수금 한도액이 하루 1회 USD 7,000 혹은 이에 상응하는 KRW입니다. 하지만, 다른 나라에서는 가맹점에 따라 송금한도액의
   범위가 다르게 책정되어 있습니다. 자세한 사항은 송금하는 나라의
   가맹점에서 확인하시기 바랍니다.

4. 송금시간은 어떻게 되나요?

   가맹점의 영업시간이라면 언제든지 송금이 가능합니다. 한국에서는 은행영업시간인 아침 9시부터 오후 4시까지 송금이 가능합니다.

5. 한국 내에 주말에 영업하는 가맹점이 있나요?

   경기도 안산시에 위치한 IBK 기업은행 안산외환송금센터지점 (전화: 031 508 3031) 은 주중 연장영업, 주말영업을 지원하고 있습니다.

   • 월 – 금요일: 오전 11시 – 오후 8시
   • 토&일요일: 오전 9시 – 오후 4시

   경기도 화성시에 위치한 농협 향남지점 (전화: 031 8059 2100) 은 주중
   연장영업, 주말영업을 지원하고 있습니다.

   • 월 – 금요일: 오전 9시 – 오후 4시
   • 화요일: 오후 6시 - 오후 9시
   • 일요일: 오전 10시 – 오후 4시

   웨스턴 유니온 가맹점 찾기

6. 송금이 수취되었는지 어떻게 아나요?

   웨스턴 유니온 홈페이지의 'Tracking' 링크를 클릭한 뒤, Tracking 페이지에 송금자 이름과 MTCN을 입력하면 업데이트된 송금 상태를 알 수
   있습니다.

   송금 트래킹

   또는, 고객서비스센터 00798 8521 3000 (무료, 한국내 전화가능)에 문의하시면 됩니다.

7. 웨스턴 유니온은 온라인 경매나 기타 거래를 위한 에스크로 서비스를 제공하나요?

   웨스턴 유니온은 판매자 보호를 위한 서비스나 에스크로 서비스를 제공하지 않습니다. 금융사기 방지를 위해서 모르는 사람에게는 절대로 송금하지 마십시오. 만약 고객님께서 웨스턴 유니온을 사칭한 금융사기에 노출되었다는 생각이 든다면, 바로 웨스턴 유니온에 연락주시기 바랍니다.

   금융사기방지

수금관련 질문

1. 송금액은 어떻게 수취하나요?
   • 가까운 웨스턴 유니온 가맹점을 방문합니다.
   • 송금 수취신청서를 작성하여 적합한 신분증과 함께 제시합니다.
   • 영수증을 확인하신 후, 송금된 금액과 영수증을 받으십시오.

   수금절차 자세히보기

2. 송금을 수취하려면, 무엇을 준비해야 하나요?

   아래 정보를 확인하시고 필요한 것을 준비하시기 바랍니다.

   • 송금인의 이름  
   • 송금국가의 정보
   • 송금액
   • 송금승인번호 (MTCN)
   • 신분증 (여권, 주민등록증, 외국인등록증)

   보다 자세한 사항은, 가까운 웨스턴 유니온 가맹점 에 문의하시기 바랍니다.

3. 송금된 돈이 수취가 가능한지 어떻게 확인하나요?

   웨스턴 유니온 홈페이지의 'Tracking' 링크를 클릭한 뒤, Tracking 페이지에 송금자 이름과 MTCN을 입력하면 송금 상태를 알 수 있습니다.

   송금 트래킹

   또는, 고객서비스센터 00798 8521 3000(무료, 한국내 전화가능)에 문의하시면 됩니다.

4. 웨스턴 유니온은 송금된 돈을 어떻게 전달하나요?

   보통 송금액은 현금으로 지급됩니다. 하지만, 송금 수표 혹은 송금액 지급 카드를 이용하는 나라들도 있습니다.

금융사기 방지

웨스턴 유니온은 고객님의 비즈니스를 가치있게 생각하며, 고객님의 자산을 가장 빠르고 안전하게 전달하는데 자부심을 가지고 있습니다. 하지만, 고객님의 돈을 금융사기꾼들로부터 보호하는 것도 중요하다고 생각합니다.

아는 사람에게만 송금하십시오. 웨스턴 유니온을 이용하여 상품이나 서비스를 구입하실 때는 합법적인 판매자인지 꼭 확인하시기 바랍니다. 웨스턴 유니온은 고객님께서 구매하신 상품이나 서비스의 질은 책임지지 않습니다.

금융사기 방지에 관해 고객님들께서 자주 하시는 질문입니다. 보다 자세한 사항은 웨스턴 유니온 웹사이트 금융사기방지 에서 확인하시기 바랍니다.

1. 꼭 알아야할 금융사기 유형이 있나요?

   네. 그렇습니다. 보통의 금융사기 유형은 이렇습니다:

   • 대출금 받기전에 수수료 지급을 요구하는 경우
   • 이벤트 상품, 상금에 당첨되었거나 혹은 복권에 당첨되었다며 관련
     기관에서 연락이 와 송금을 요구하는 경우 (송금해도, 결국엔
     아무것도 지급받지 못하는 경우가 많습니다.)
   • 나이지리아나 다른 국가의 정부관리로부터 고객님의 계좌를 송금에 이용하고 싶다는 도움을 요청하는 수상한 편지나 이메일을 받는 경우
   • 경찰로부터 고객님의 지인이 사고를 당했거나, 수감되어 있어 돈이
     필요하다는 전화를 받은 경우
   • 매우 희귀한 고가의 상품을 터무니없이 싼 가격에 제공한다는 수상한 편지나 이메일을 받은 경우
2. 웨스턴 유니온을 사칭하며 누군가가 이메일을 보냈습니다. 어떻게
   해야할까요?

   만약 고객님이 웨스턴 유니온을 사칭하는 누군가로부터 이메일을 받으셨다면, 이메일의 어떤 링크도 클릭하지 마십시오. 이는 고객님의 소중한
   정보를 취득하려는 “피싱”일 수 있습니다. 이런 이메일을 받으시면, 즉시 CustomerService.Asia@westernunion.com 으로 메일을 전달해주시기 바랍니다.

   웨스턴 유니온은 고객님의 ID, 비밀번호, 신용카드 정보를 요청하는 이메일을 절대 보내지 않습니다.

3. 'Test Question' 으로 송금시 안전성을 보장하거나, 송금 지급을 늦출 수 있나요?

   'Test Question'은 송금수취인이 적합한 신분증명서를 제시할 수 없는
   응급상황 (예를 들어, 지갑과 신분증을 분실한 경우)을 위해 개발된
   것입니다. 따라서, 부가적인 보안사유나 지급지연을 위해 사용될 수
   없습니다. 송금인이 'Test Question'을 첨부한 경우, 수취인은 적합한
   신분증을 제시하더라도 Test Question의 답변을 하지 못할 경우
   송금액을 수취할 수 없습니다. 그러나 한국을 포함한 'Test Question
   사용금지국가리스트'에 포함되어 있는 나라와의 거래시 수취인은
   반드시 적합한 신분증을 제시해야 합니다.

4. 웨스턴 유니온은 에스크로 서비스 혹은 구매자 보호를 지원하나요?

   그렇지 않습니다. 웨스턴 유니온은 고객님의 돈을 수취인에게 송금해주는 서비스만 지원하고 있습니다. 웨스턴 유니온을 이용하여 모르는 사람에게 송금하는 것은 주의하시기 바랍니다. 송금시, 송금 수취자가 누구인지 꼭 알고 계셔야 합니다. 송금 절차가 완료된 후, 수취인이 허위로 이름을 작성하거나 이름을 바꾼다면 수취인은 송금액을 수령하지 못할 수 있습니다. 송금 수취인이 송금신청서와 동일한 이름의 적합한 신분증을 제시하는
   경우에만 송금수취가 가능합니다.

   라이센스가 없는 유명하지 않은 제 3자의 자금동결, 거래동결 서비스는
   주의하시기 바랍니다. 웨스턴 유니온은 에스크로 서비스를 제공하지
   않으며, 그런 유형의 비즈니스를 지원하지 않습니다.

5. 온라인 경매를 통해 물건 구입시, 무엇을 주의해야 할까요?

   온라인 경매를 이용한다면 경매에 사기의 조짐이 보이는지 판매자에 대한 구매자들의 반응을 면밀히 확인하십시오. 대부분의 온라인 경매 사이트는 고객님께서 금융사기인지 아닌지 파악하는데 도움을 주는 안전가이드
   혹은 FAQ를 제공하고 있습니다. 판매자가 무료 이메일주소를 이용하거나
   단 하나의 지급수단만 요구한다면 의심해보시기 바랍니다. 고객님께서
   상품을 구입한 사이트에서 상품이 배달되지 않거나 수상한 행동이 감지된다면 알려주시기 바랍니다.

   명심하십시오. 웨스턴 유니온은 온라인 경매 사이트의 판매자에 대한 보증인 역할을 하지 않습니다.

6. 금융사기가 의심되거나, 금융사기를 당했을 경우, 어떻게 해야하나요?

   고객님께서 수상한 전화, 편지, 이메일을 통한 사기라고 생각되거나,그런 유형의 사기를 당하셨다면 즉시 한국소비자연맹(www.consumerunion.or.kr)이나 경찰서에 신고하시기 바랍니다.

7. 금융사기 관련하여 항상 새겨야할 유용한 정보가 있다면?
   • 항상 고객님이 아는 분께만 송금하시기 바랍니다. 고객님이 웨스턴
     유니온 서비스를 이용하여 상품이나 서비스를 구매하신다면 신뢰할 수 있는 판매자인지 꼭 확인하시기 바랍니다. 웨스턴 유니온은 고객님이 구매하신 상품이나 서비스의 질은 책임지지 않습니다.
   • 웨스턴 유니온이 하는 질문들에 어떻게 대답하라고 누군가가 조언한다면 그 거래는 중단하십시오.
   • 보안은 모두가 신경써야할 사항입니다. 언제나 새로운 금융사기 유형에 대해 관심을 가지고 지켜보시기 바랍니다.

   명심하십시오. 거래시 조건이 너무 좋아 보인다면, 금융사기인지 아닌지
   의심해보아야 합니다.